Оптимизация работы аптечных точек становится все более актуальной задачей в условиях жесткой конкуренции на рынке. Одним из ключевых факторов успеха является грамотная организация работы персонала. Гибкая ротация сотрудников – один из подходов, позволяющих увеличить прибыльность аптечной точки и повысить удовлетворенность клиентов.
Гибкая ротация сотрудников предполагает смену рабочих мест и функций между сотрудниками внутри аптечной точки. Это позволяет достичь баланса в нагрузке на персонал и максимально эффективно использовать ресурсы.
Преимущества гибкой ротации сотрудников в аптечной точке очевидны:
- Персонал становится более мотивированным и ответственным, так как перемена задач и рабочих мест предоставляет им возможность развиваться и приобретать новые навыки.
- Снижается риск выгорания сотрудников и уровень стресса, так как они периодически меняют рабочую обстановку и общаются с различными коллегами. Это позволяет улучшить атмосферу в коллективе и повысить эффективность работы.
- Клиенты получают более качественное обслуживание, так как с каждым сотрудником встречаются в разные дни и время. Это помогает избежать рутины и повысить уровень сервиса.
Главный принцип гибкой ротации сотрудников – достижение баланса между потребностями сотрудников, клиентов и самой аптечной точки. Грамотное планирование ротации и правильное распределиение задач являются ключевыми факторами успеха. Правильно организованная ротация помогает избежать перегрузки сотрудников и поддерживает оптимальное качество обслуживания клиентов.
Использование гибкой ротации сотрудников в аптечной точке требует тщательного анализа и оптимизации рабочих процессов. Однако, это инвестиция, которая позволяет повысить эффективность бизнеса, улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить прибыльность аптечной точки.
Увеличение прибыли в аптечной точке
Успех аптечной точки напрямую зависит от эффективной работы и управления персоналом. Для того чтобы увеличить прибыль, необходимо обратить внимание на гибкую ротацию сотрудников на работе. Грамотное планирование смен и распределение задач позволят оптимизировать трудозатраты и повысить эффективность работы.
Одной из основных причин ротации сотрудников является необходимость обеспечения передышки для персонала, чтобы избежать перегрузок и демотивации. Гибкое управление графиком рабочего времени позволит перераспределить нагрузку между сотрудниками, создавая условия для отдыха и восстановления сил.
Кроме того, ротация сотрудников способствует разностороннему развитию сотрудников, что в свою очередь повышает уровень их компетенции. Отправляя своих сотрудников на разные рабочие места и задания, вы даете им возможность приобрести новый опыт, освоить новые навыки и повысить свою ценность для аптечной точки.
Преимущество | Описание |
---|---|
Оптимизация трудозатрат | Гибкая ротация позволяет распределять задачи и смены таким образом, чтобы сотрудники выполняли их с максимальной эффективностью. |
Развитие компетенций | Периодическая смена заданий и рабочих мест помогает развивать у сотрудников разносторонние навыки и повышает их ценность для аптечной точки. |
Предотвращение перегрузок | Регулярная передышка для сотрудников помогает избежать перегрузок и снижает риск демотивации и увольнения. |
Чтобы эффективно реализовать гибкую ротацию сотрудников на работе, руководству аптечной точки следует разработать систему планирования графика работы, учитывая индивидуальные предпочтения сотрудников и соблюдая требования трудового законодательства. Также необходимо обеспечить сотрудников информацией о процессе ротации и дать им возможность высказать свои предпочтения и пожелания относительно графика работы.
Гибкая ротация сотрудников на работе является одним из ключевых механизмов увеличения прибыли в аптечной точке. Она помогает эффективно распределять трудозатраты, повышает уровень компетенций сотрудников и предотвращает перегрузки. Руководству аптечной точки следует разработать гибкую систему планирования графика работы и обеспечить информирование и участие сотрудников в процессе ротации.
Гибкая ротация сотрудников на работе
Одна из основных целей гибкой ротации сотрудников на работе — обеспечить наличие сотрудников в нужное время, чтобы обслуживать клиентов и выполнять необходимые задачи. Это позволяет снизить время ожидания клиентов, увеличить качество обслуживания и удовлетворенность клиентов, что приводит к увеличению продаж и прибыли.
Гибкая ротация сотрудников также позволяет справляться с колебаниями спроса на услуги и товары. В зоне аптечной точки может быть периоды, когда спрос значительно выше обычного, например, во время эпидемий или пиковых продаж в праздники. В таких случаях гибкая ротация сотрудников позволяет задействовать дополнительных сотрудников или распределить рабочее время уже имеющихся сотрудников более эффективно, чтобы обеспечить достаточное количество персонала для обслуживания клиентов.
Гибкая ротация сотрудников также положительно влияет на мотивацию сотрудников и их производительность. Предоставление возможности выбирать удобное для них время работы или принимать дополнительные выходные дни помогает сотрудникам лучше справляться с личными обязанностями и находить баланс между работой и личной жизнью. Это помогает уменьшить уровень стресса, повысить удовлетворенность работой и улучшить производительность.
Реализация гибкой ротации сотрудников требует правильной организации рабочего процесса и использования специальных инструментов для планирования работы и контроля рабочего времени сотрудников. При правильной организации гибкой ротации сотрудников в аптечной точке можно достичь более эффективного использования персонала и увеличения прибыли.
Оптимальное использование рабочего времени
Во-первых, важно определить приоритетность задач и создать план работы на день. Для этого можно использовать различные инструменты, такие как ежедневные списки задач или планеры. Отмечайте выполненные задачи и следите за своим прогрессом. Это поможет вам быть более организованными и управлять своим временем более эффективно.
Во-вторых, не забывайте про перерывы и отдых. Постоянная работа без перерыва может привести к усталости и снижению продуктивности. Поэтому очень важно делать маленькие перерывы на протяжении рабочего дня. Они помогут вам отдохнуть и восстановить силы, а также сосредоточиться на задаче с новыми силами. Уделите внимание и своим физическим потребностям, таким как питание и сон, чтобы поддерживать высокую энергию и концентрацию.
В-третьих, эффективное использование рабочего времени включает в себя установление приоритетности задач и умение делегировать. Разделите задачи на важные и не очень важные, а также на те, которые можно передать другим сотрудникам. Не бойтесь доверять и делегировать часть задач, это поможет вам сосредоточиться на более важных и стратегических задачах, которые требуют вашего внимания и экспертизы.
Наконец, не забывайте о самоорганизации и планировании. Планируйте свои дни и недели, определяйте приоритеты и работайте по ним. Используйте электронные календари и напоминания, чтобы быть в курсе своих задач и сроков. Благодаря этому вы сможете лучше контролировать свое рабочее время и избегать прокрастинации.
Оптимальное использование рабочего времени — это важный фактор, который поможет вам увеличить прибыль вашей аптечной точки с гибкой ротацией сотрудников на работе. Пользуйтесь советами, указанными выше, чтобы сделать свою работу более продуктивной и эффективной.
Обучение персонала для повышения эффективности
Обучение персонала должно начинаться с основных аспектов работы аптечной точки, включая понимание продукции, осведомленность о правилах и процедурах, а также обучение навыкам обслуживания клиентов. Отличительными чертами хорошего обучения персонала являются:
1. | Комплексный подход: обучение должно включать как теоретическую, так и практическую часть. Сотрудники должны уметь применять полученные знания на практике и быть готовыми реагировать на различные ситуации. |
2. | Периодическое обучение: обучение персонала необходимо проводить регулярно, чтобы сотрудники постоянно совершенствовали свои навыки и оставались в курсе последних изменений и новых продуктов в индустрии. |
3. | Задачи и оценка: обучение должно иметь конкретные цели, которые сотрудники могут достичь. Постановка задач и оценка результатов способствуют мотивации персонала и помогают определить, в каких областях нужна дополнительная подготовка. |
Обучение персонала может проводиться как внутри компании, так и внешними специалистами. Внутреннее обучение может быть более эффективным, так как сотрудники будут изучать работу именно в своей аптечной точке и с фактическими продуктами. Внешние тренеры и консультанты также могут принести ценные знания и опыт, особенно в отношении новых тенденций и стандартов.
В итоге, обучение персонала является важным инструментом для повышения эффективности аптечной точки. Внедрение комплексного обучения, периодическое обновление знаний и оценка результатов позволят создать команду высококвалифицированных сотрудников, что поможет увеличить прибыль и развитие бизнеса.
Выбор правильного расписания для сотрудников
Перед составлением расписания необходимо провести анализ данных о посещаемости аптечной точки в разные дни недели и в разные часы дня. Это поможет определить наиболее загруженные и наиболее свободные временные интервалы. Оптимальное расписание должно учитывать как пиковые нагрузки, так и периоды низкой активности.
Используя полученные данные, можно определить количество необходимых сотрудников на каждую смену. Наиболее эффективным вариантом является гибкая ротация сотрудников. Это означает, что в пиковые периоды на работе будет больше сотрудников, а в периоды низкой активности – меньше. Такой подход позволяет оптимизировать затраты на заработную плату, не убавляя при этом качество обслуживания клиентов.
Для более точного определения необходимого числа сотрудников на каждый временной интервал, можно использовать технологии автоматизации и аналитики. Специальные программы могут анализировать данные о посещаемости и предлагать оптимальное расписание для сотрудников. Это позволяет избежать человеческих ошибок и достичь максимальной эффективности в управлении персоналом.
Важно также учитывать предпочтения сотрудников при составлении расписания. Разные люди работают наилучшим образом в разное время суток. Некоторым сотрудникам может быть удобнее и производительнее работать в утренние часы, другим – в вечерние или ночные. При составлении расписания следует учесть такие факторы и предоставить сотрудникам возможность работать в тех временных интервалах, когда они могут дать наибольший вклад в развитие аптечной точки.
День недели | Рабочее время | Количество сотрудников |
---|---|---|
Понедельник | 8:00-16:00 | 3 |
Вторник | 8:00-16:00 | 3 |
Среда | 10:00-18:00 | 4 |
Четверг | 10:00-18:00 | 4 |
Пятница | 12:00-20:00 | 3 |
Суббота | 12:00-20:00 | 3 |
Воскресенье | 10:00-18:00 | 2 |
Пример расписания для аптеки представлен в таблице выше. Оптимальное количество сотрудников на каждую смену устанавливается на основе анализа данных о посещаемости и предпочтениях сотрудников. Гибкое расписание позволяет достичь оптимальной баланса между загрузкой персонала и качеством обслуживания клиентов, что способствует увеличению прибыли аптечной точки.
Маркетинговые стратегии
Маркетинговые стратегии играют важную роль в успешной работе аптечных точек. Правильно спланированная и реализованная маркетинговая стратегия помогает увеличить прибыль, привлечь новых клиентов и удержать существующих.
Вот несколько основных маркетинговых стратегий, которые могут помочь в увеличении прибыли в аптечной точке:
Стратегия | Описание |
---|---|
Акции и скидки | Предоставление временных скидок и акций на определенные товары может привлечь новых клиентов и стимулировать покупки у существующих. |
Лояльность клиентов | Программы лояльности позволяют награждать постоянных клиентов бонусами, скидками и другими привилегиями, что способствует удержанию и повышению их лояльности к аптечной точке. |
Сотрудничество с врачами | Установление партнерских отношений с местными врачами и клиниками может привлечь больше клиентов, которым нужны рецепты на лекарственные препараты. |
Онлайн-присутствие | Создание и поддержка веб-сайта и присутствие в социальных сетях позволяют аптеке быть более доступной для клиентов и оказывать онлайн-услуги. |
Мобильное приложение | Разработка мобильного приложения может облегчить процесс заказа и покупки лекарственных препаратов клиентами, повысив удобство и привлекательность аптечной точки. |
Использование этих маркетинговых стратегий, а также анализ результатов и их постоянная оптимизация помогут увеличить прибыль в аптечной точке. Важно также учитывать особенности конкретного рынка и клиентскую базу, чтобы успешно применять стратегии в практике.
Продвижение товаров и услуг
Для успешного увеличения прибыли в аптечной точке с гибкой ротацией сотрудников на работе необходимо осуществлять эффективное продвижение товаров и услуг. Это позволит привлечь больше клиентов, увеличить объем продаж и повысить общую прибыль.
Одним из основных инструментов продвижения является маркетинговая стратегия. Она включает в себя несколько этапов, начиная от определения целевой аудитории и конкурентного анализа, и заканчивая разработкой и реализацией плана действий.
Важным аспектом успешного продвижения является создание привлекательной витрины и упаковки товаров. Яркая и информативная внешность товара привлечет внимание клиентов и заинтересует их покупкой. Кроме того, важно обеспечить наличие различных акций и скидок, чтобы создать дополнительный стимул для покупки.
Для повышения узнаваемости и доверия к аптечной точке рекомендуется использовать различные маркетинговые инструменты, такие как реклама в СМИ, создание сайта или присутствие в социальных сетях. Это позволит привлечь новых клиентов и поддерживать интерес у уже существующих.
Кроме того, активное участие в мероприятиях, проводимых в рамках медицинских конференций или фестивалей здоровья, может стать эффективным способом привлечения клиентов. В подобных мероприятиях можно представить свои товары и услуги, а также оказывать бесплатные консультации и проводить демонстрации.
Необходимо также уделить внимание удовлетворенности клиентов и качеству предоставляемых услуг. Высокий уровень сервиса, доброжелательность и отзывчивость сотрудников помогут не только удержать существующих клиентов, но и привлечь новых. Регулярное обучение и повышение квалификации персонала также является важным аспектом успешного продвижения.
Таким образом, увеличение прибыли в аптечной точке с гибкой ротацией сотрудников на работе возможно благодаря осуществлению эффективного продвижения товаров и услуг. Комплексный подход, включающий разные маркетинговые инструменты, создание привлекательной витрины и упаковки товаров, участие в мероприятиях, удовлетворение клиентов и повышение квалификации персонала, позволит достичь желаемых результатов.
Разработка акций и специальных предложений
При разработке акций следует учитывать основные цели и задачи, а также предпочтения и потребности целевой аудитории. Важно разнообразить акции в зависимости от сезона, праздников, событий в городе или районе, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов.
Акции и специальные предложения могут быть разнообразными: скидки на определенные товары или категории товаров, подарки при покупке, дополнительные бонусы или скидки для постоянных клиентов, акции «купи одно — получи второе со скидкой» и т.д. Важно правильно промаркировать и рекламировать акции, чтобы они были доступны и заметны для потребителей.
Разработка акций и специальных предложений должна быть гибкой и адаптивной. Необходимо активно отслеживать реакцию клиентов на предыдущие акции и анализировать результаты. Это позволит определить наиболее эффективные предложения и настраивать их под запросы и потребности клиентов. Также стоит учитывать конкурентные предложения и нацелиться на уникальность и выгодность для покупателя.
Разработка акций и специальных предложений требует тщательного планирования и организации. Необходимо определить бюджет на акции, составить план реализации и проведения акций, а также разработать рекламную кампанию и материалы для привлечения внимания клиентов.
Важным аспектом разработки акций является обучение персонала о предложениях и правилах их проведения. Сотрудники должны быть осведомлены о всех текущих акциях и предложениях, чтобы корректно и эффективно информировать клиентов и помочь им сделать выгодные покупки.
Разработка акций и специальных предложений позволяет увеличить прибыль в аптечной точке, привлечь новых клиентов и укрепить лояльность существующих покупателей. Правильно спланированные и реализованные акции помогут добиться стабильного роста продаж и усиления конкурентных позиций на рынке.
Взаимодействие с клиентами
Первое впечатление имеет огромное значение. Поэтому важно, чтобы сотрудники всегда были вежливы и приветливы и сделали все возможное, чтобы клиент чувствовал себя комфортно. Обучите своих сотрудников правильным навыкам общения и эмпатии.
Большое внимание следует уделить обучению сотрудников в области продуктов и услуг, предлагаемых аптекой. Это позволит им дать полезные рекомендации клиентам, ответить на их вопросы и убедить их в качестве товаров.
Настоящее взаимодействие с клиентами не ограничивается лишь предоставлением информации о товарах. Следует активно поддерживать связь с клиентами, например, через рекламные акции или программы лояльности. Также возможно предоставление дополнительных услуг, таких как консультации по здоровью, тесты по определению уровня холестерина и т. д. Это позволит привлечь новых клиентов и удержать существующих.
Стоит также обратить внимание на обратную связь с клиентами. Заведите специальный раздел на веб-сайте, где клиенты смогут оставлять отзывы и задавать вопросы. Адекватное реагирование на такие отзывы с вашей стороны может содействовать привлечению новых клиентов и укреплению имиджа аптечной точки.
Не забывайте, что в век информационных технологий важен также онлайн присутствие. Обновляйте информацию о вашей аптечной точке на социальных сетях и активно используйте средства интернет-рекламы. Публикуйте информацию о скидках, акциях и предстоящих мероприятиях, чтобы привлечь внимание клиентов.
Используйте таблицу, чтобы подытожить основные стратегии взаимодействия с клиентами:
Стратегия | Описание |
---|---|
Вежливое общение | Сотрудники должны быть вежливыми и учтивыми в общении с клиентами. |
Обучение сотрудников | Предоставьте сотрудникам необходимые знания о продуктах и услугах, чтобы они могли ответить на вопросы клиентов. |
Создание программ лояльности | Разработайте программы лояльности, которые заинтересуют клиентов и увеличат число посещений. |
Предоставление дополнительных услуг | Предложите клиентам дополнительные услуги, чтобы привлечь новых клиентов и удержать существующих. |
Обратная связь | Создайте каналы для обратной связи с клиентами и адекватно реагируйте на их отзывы и вопросы. |
Онлайн присутствие | Активно используйте интернет для привлечения и удержания клиентов. |
Атмосфера в аптечной точке
При создании атмосферы в аптечной точке следует уделить внимание не только внешнему виду, но и особенностям взаимодействия с посетителями. Взаимодействие сделайте максимально дружелюбным и профессиональным.
Приемуществом гибкой ротации сотрудников является то, что каждый сотрудник может привнести свой индивидуальный стиль и подход в работу. Это поможет создать разнообразие и интерес в аптечной точке.
Рекомендуется уделить внимание следующим моментам:
- Обработка поступающих вопросов и проблем посетителей с деликатностью и профессионализмом.
- Оказание помощи в выборе правильных препаратов и объяснение их использования.
- Информирование посетителей о действующих акциях и предложениях.
- Поддержка чистоты и порядка на прилавках и в аптечной точке в целом.
- Правильное размещение и экспозиция товаров для удобства посетителей.
Все эти моменты помогут создать дружественную и доверительную атмосферу в аптечной точке, что способствует привлечению новых клиентов и улучшению общей прибыли.
Оформление и обустройство магазина
Во-первых, необходимо создать приятную атмосферу внутри магазина. Качественное освещение, светлые тона и чистота помещения помогут создать впечатление порядка и уюта. Убедитесь, что все полки и выкладки товаров аккуратно выставлены, а логотип и название аптеки легко видны для всех посетителей.
Во-вторых, организуйте удобную навигацию и размещение товаров. Разделите аптеку на зоны, каждая из которых будет отвечать за определенный вид товаров. Например, отдельные полки или стеллажи для лекарственных препаратов, косметики, средств гигиены и прочих товаров. Такой подход поможет клиентам быстро найти нужный продукт и упростит их покупки.
В-третьих, обратите внимание на методы подачи товаров. Выкладка товаров в виде привлекательных композиций, акционных предложений или дисплеев поможет увеличить продажи. Разнообразные аксессуары, такие как яркие ценники, информационные стенды или семплеры, будут привлекать внимание посетителей и стимулировать их покупки.
В-четвертых, не забывайте о создании удобной зоны для сотрудников. Небольшая комната отдыха с чайником, микроволновой печью и письменным столом поможет сотрудникам отдохнуть и быстро покушать во время перерывов. Это сократит время ожидания и позволит сотрудникам эффективнее работать.
Наконец, важно не забывать о регулярном обновлении интерьера. Обновление витрин, добавление новых декораций или изменение макетов полок будут поддерживать интерес клиентов, делать их посещение более приятным и стимулировать новые покупки.
Оформление и обустройство магазина – это один из важных аспектов повышения прибыльности аптечной точки. Придерживаясь вышеперечисленных рекомендаций, вы сможете создать приятную и комфортную атмосферу для клиентов, повысить эффективность работы сотрудников и увеличить привлекательность вашего магазина в глазах потребителей.
Обслуживание клиентов на высоком уровне
Для обеспечения качественного обслуживания клиентов необходимо иметь грамотных и дружелюбных сотрудников, которые всегда готовы помочь и ответить на вопросы. Регулярное обучение и тренинги помогут повысить профессиональные навыки сотрудников и подготовить их к предоставлению информативной консультации.
Коммуникация играет важную роль в обслуживании клиентов. Сотрудники должны слушать клиента внимательно, проявлять эмпатию и быть готовыми решить любую проблему или вопрос. Показывайте истинный интерес к клиенту, узнавайте его предпочтения и потребности, чтобы предложить наиболее подходящие товары или услуги.
Создание комфортной обстановки также является важным аспектом обслуживания клиентов. Гостеприимный интерьер, чистота и порядок в аптечной точке, а также удобные места ожидания создадут благоприятные условия для клиентов. Обратите внимание на размещение товаров, чтобы они были удобно доступны и привлекательно представлены.
Другим важным аспектом обслуживания клиентов является быстрота обработки заказов и выдачи товаров. Организуйте эффективные системы работы, которые помогут сократить время ожидания клиента и удовлетворить его потребности максимально быстро. Помимо этого, высокий уровень складского учета позволит избежать ситуаций, когда товара нет в наличии.
И наконец, пожалуйста, не забывайте поблагодарить клиента за его покупку и посещение вашей аптечной точки. Выражение признательности создает приятную атмосферу и повышает уровень удовлетворенности клиента. Если клиент удовлетворен обслуживанием, вероятность его возвращения в вашу аптечную точку повышается.
Обслуживание клиентов на высоком уровне является залогом успеха аптечной точки. Используйте эти рекомендации в своей работе и вы увидите улучшение прибыльности вашего бизнеса.
Создание командного духа среди персонала
Для создания командного духа среди персонала аптечной точки, необходимо уделить внимание следующим аспектам:
1. Установление общей цели
Персонал должен четко осознавать цели и задачи аптечной точки, а также свою роль в их достижении. Важно, чтобы все сотрудники стремились к общей миссии и понимали, что только совместными усилиями можно добиться успеха.
2. Поддержка сотрудничества
Стимулирование сотрудничества между сотрудниками поможет создать доверительные отношения и укрепить командный дух. Организуйте совместные мероприятия, проводите командные тренинги и регулярные совещания, чтобы сотрудники могли лучше узнать друг друга, обсуждать проблемы и находить решения вместе.
3. Поддержка лидерства
Обучение персонала навыкам лидерства, стимулирование их развития помогут создать команду, в которой каждый сотрудник будет ощущать свою значимость и ответственность перед коллективом.
4. Поощрение и признание
Поддерживайте систему поощрения и признания достижений сотрудников. Это может быть публичное выступление, вручение награды или бонуса. Подобные акции помогают мотивировать персонал, укрепляют командный дух и развивают чувство принадлежности к коллективу.
Создание командного духа среди персонала аптечной точки — важный элемент успешного ведения бизнеса. При наличии такого духа, сотрудники будут эффективно работать вместе, добиваясь общих целей и превращая аптечную точку в успешное предприятие.
Оптимизация управления запасами
Для оптимизации управления запасами следует использовать несколько подходов:
- Анализ спроса. Оценка и анализ спроса являются важным шагом в оптимизации управления запасами. Необходимо изучить данные о продажах товара за определенный период времени, чтобы определить спрос и понять, какие товары наиболее популярны у покупателей. Это позволит определить оптимальный уровень запасов каждого товара.
- Прогнозирование спроса. Важным элементом управления запасами является прогнозирование спроса. С использованием статистических методов можно прогнозировать будущий спрос на товары на основе данных о предыдущих продажах, времени года, акций и прочих факторов, влияющих на спрос.
- Разработка системы управления запасами. Построение системы управления запасами позволяет автоматизировать процесс управления запасами и избежать ошибок, связанных с недостатком товаров или излишними запасами. Система должна быть гибкой и позволять вести учет и контроль за поступлением товаров, продажами и уровнем запасов.
- Оптимизация процесса заказа. Оптимизация процесса заказа позволяет упростить и ускорить получение товаров на склад. Для этого необходимо внедрить эффективную систему заказа, которая позволит автоматически определять необходимый уровень запасов, оптимальное время и объем поставок.
Оптимизация управления запасами является неотъемлемой частью успешной работы аптечной точки. Правильное управление запасами позволит повысить оборачиваемость товара, снизить затраты на хранение и доставку товаров, а также повысить уровень сервиса для покупателей. При правильном подходе к управлению запасами можно добиться увеличения прибыли и укрепления позиций на рынке.